Dezembro, janeiro e fevereiro são meses bem importantes quando se quer organizar as metas e objetivos da sua vida, seja ela pessoal ou no âmbito do trabalho. Para gestores e donos de empresas, significa uma oportunidade de planejar ações estratégicas para o ano que viveremos.
Para fazer isso de maneira inteligente, é preciso começar com uma análise do cenário atual. Para os deliverys, por exemplo, a pandemia trouxe um grande aumento no número de pedidos e vendas.
Após essa análise, é hora de seguir para o levantamento de mais dados e informações, a fim de desenvolver um plano eficiente para o novo ano.
Se você está pronto para iniciar um planejamento para o seu delivery em 2024, este artigo vai te ajudar com o passo a passo de maneira prática! Então continue sua leitura:
Faça uma análise da situação em que a sua empresa está inserida
Um erro bastante comum de pequenas, médias e até mesmo de grandes empresas, é elencar os pontos fortes e fracos da organização se baseando apenas no “achismo”. Não faça isso!
A verdade é que, pior do que não saber para onde sua empresa está indo, é achar que sabe. Fazer um bom levantamento interno e externo para entender a saúde da empresa é fundamental.
Para fazer esse processo, é possível utilizar a análise SWOT. Se você não sabe o que é isso e como aplicar na prática, confira o artigo:
Como a análise SWOT pode ajudar seu delivery a decolar?
De maneira geral, a análise vai mostrar os pontos fortes e fracos do seu negócio em relação a gestão que já está acontecendo, e frente ao mercado em que sua empresa atua.
Outra maneira de entender os pontos fortes e fracos é realizando uma pesquisa que permita a análise do nível de satisfação e lealdade de quem já é seu cliente. Faça isso aplicando a metodologia do NPS (Net Promoter Score).
Fortaleça a identidade organizacional do seu delivery
Se você ainda não definiu a missão, visão e valores da sua empresa, é importante que você faça isso neste momento. Caso você não saiba como fazer isso, confira do que cada um se trata:
- Missão: razão pela qual a empresa existe.
- Visão: objetivos e sonhos.
- Valores: princípios que guiam a cultura da empresa.
Defina metas e objetivos para o seu delivery a serem alcançados em 2022
O próximo passo é criar metas e objetivos que vão guiar as estratégias do seu delivery para 2022.
É importante pensar em cada um dos setores que compõem o seu negócio, como marketing, financeiro e administrativo, por exemplo. Estipule metas para cada setor, separadamente, e para sua empresa como um todo.
Procure estipular metas a curto, médio e longo prazo, destacando também um tempo médio para alcançar cada uma delas.
Dica extra: para planejar o marketing do seu ano, é possível contar com o programa expert. Conheça mais sobre esta proposta do Onpedido no artigo:
Programa expert: aprenda a aproveitar todas as ferramentas do Onpedido
Construa um plano de ação estratégico para as metas estabelecidas
Chegamos à etapa de planejamento de maneira mais ativa. A partir das metas estabelecidas, é preciso estudar as ações que serão realizadas ano longo de 2023.
Lembre-se de incluir também quais pessoas da sua equipe serão responsáveis por cada etapa. Vale a pena consultar sua equipe neste momento, para pesquisar pontos de vista que você pode deixar escapar.
Uma boa ideia é criar organogramas com as etapas do seu planejamento e as ações, para garantir que ao longo do ano, seja possível alcançar o esperado!
Acompanhe a evolução do seu planejamento ao longo do ano
Depois de todas as etapas prontas, o seu ano estratégico irá iniciar. Seu papel ao longo de 2024 é acompanhar os resultados alcançados, as etapas vencidas, e adequar seu planejamento constantemente.
Devido a situações diversas, pode ser que algumas etapas atrasem, e que outras tenham que ser adiantadas. Esteja sempre atento e não tenha medo de fazer as adequações necessárias.
Para finalizar este artigo com uma dica extra, confira: Checklist da gestão eficiente em deliverys
