Uma receita perfeita é o resultado da escolha dos ingredientes corretos e na quantidade adequada. Quando todos os fatores se combinam de maneira equilibrada, pronto, você tem um prato muito saboroso. No mundo dos negócios os ingredientes são as pessoas, e as quantidades são o planejamento. Todos esses fatores em um bom prato, uma mesa posta. Não tem como dar errado.
Uma gestão eficiente começa quando o gestor entende que todos os setores que compõem seu delivery, precisam de atenção. Para dar conta dessa demanda, duas coisas podem ser feitas:
- O próprio gestor pode administrar as tarefas.
- O gestor contrata pessoas para liderar cada setor.
Independentemente de absorver ou não estas demandas, é imprescindível entender quais elementos podem levar seu delivery a chegar ao sucesso. Quer entender como construir a receita perfeita para o seu delivery?
Para ajudar você com isso, preparamos esse checklist de gestão. Confira as dicas e tenha uma boa leitura:
Use as ferramentas digitais disponíveis para alavancar seu marketing
O marketing é importante e precisa de atenção para ser realizado de maneira efetiva. Vá além de encaixar na sua rotina a gravação de stories ou de fotos para postar no seu feed!
Busque analisar os resultados das ações realizadas e não esqueça de responder mensagens e comentários no menor espaço de tempo possível.
Se você quer saber mais sobre gestão de marketing, confira o artigo: 14 conteúdos para alavancar o marketing do seu delivery.
Tenha controle total do seu financeiro
Uma gestão financeira focada em trazer mais lucratividade e eficiência nos investimentos realizados, depende completamente do controle desse setor em todas as contas a receber e a pagar.
Para isso, conte com planilhas ou sistemas que auxiliem nesse processo. A tecnologia pode ser muito útil nesse processo, que quando feito completamente manual, demanda muito tempo do responsável, além de ficar a mercê de erros.
Para saber mais sobre o assunto, confira o artigo: Fluxo de caixa para o seu negócio de delivery: como não errar?
Procure realizar uma gestão de pessoas realmente efetiva
Feedbacks, treinamentos e programas de motivação, devem fazer parte da rotina do seu delivery. Uma boa gestão de pessoas começa com esse tipo de ação, e é essencial para garantir que sua equipe vai trabalhar em um ambiente saudável e propício para a entrega dos melhores resultados.
Se você não pretende contratar alguém para focar na gestão de pessoas, também conhecida como RH da sua empresa, procure realizar uma consultoria profissional para entender quais práticas devem ser incluídas no seu negócio e como fazer isso da melhor maneira.
Invista em um atendimento de qualidade para criar a melhor experiência para o seu cliente
Não se pode construir um checklist de gestão para delivery sem citar o atendimento. Este é um elemento capaz de captar e fidelizar clientes, algo essencial em toda empresa.
No delivery, o atendimento vai muito além de saber anotar pedidos e entregar ao seu cliente final. Se trata de toda uma logística que vai desde responder nas redes sociais, passar pelo atendimento no aplicativo ou whatsapp, e vai até a entrega do pedido.
Isso envolve muitas pessoas do seu delivery, não é mesmo?
Se você precisa de dicas para realizar essa gestão mais efetiva, confira o artigo: O melhor atendimento para o seu delivery ter mais clientes.
Faça um planejamento de todos os setores
Para finalizar, é importante lembrar que toda a ação, independentemente de qual setor seja, deve passar por um planejamento estratégico bem pensado. Isso vai garantir que tudo seja realizado com propósito.
Contudo, um planejamento inteligente depende de um entendimento profundo do cenário em que sua empresa está inserida.
Para finalizar este checklist de gestão eficiente em deliverys e garantir que você saiba como planejar todos os setores da sua empresa, confira o artigo: Como a análise SWOT pode ajudar seu delivery a decolar?
